Ø OUTSOURCING, OFFSHORING AND IT AS A SUBSIDIARY
Outsourcing คือ กระบวนการที่องค์กรใดองค์กรหนึ่งที่จะมอบหมายการบริหาร ดำเนินการ โครงการหรือการบริการที่องค์กรนั้นๆจะต้องทำให้กับบุคคลภายนอกที่มีความชำนาญในด้านนั้นๆมาดำเนินการแทนโดยองค์การนั้นๆจะเป็นผู้กำหนดนโยบายบริหารและการกำหนดคุณภาพของการให้บริการของผู้ให้บริการ (Outsourcer) ซึ่งบริษัทโดยทั่วไปในปัจจุบันนิยมใช้การ Outsource กับระบบสารสนเทศขององค์กร
เหตุผลที่บริษัทใช้การ Outsource
o เพื่อที่บริษัทจะมุ่งเน้นไปที่ Core Competency ของบริษัท
o เพื่อลดต้นทุนของบริษัท
o เพื่อพัฒนาศักยภาพของบริษัท
o เพื่อให้ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้รวดเร็วขึ้น
o เพื่อให้บริษัทเกิดนวัตกรรม(Innovation)ได้รวดเร็วมากขึ้น
ส่วนงานของ IT ที่มักจะ Outsource
o Application maintenance
o Telecommunication/LAN
o PC maintenance
ลักษณะของการ Outsource
o Transactional outsourcing agreement : Outsource แค่บางกระบวนการ
o Co-sourcing alliances: เป็นการโปรเจคร่วมกันกับบริษัท Outsourcer
o Strategic partnership: จ้าง Outsourcer เพียงบริษัทเดียว เพื่อป้องกันการรั่วไหลของข้อมูล
ความเสี่ยงของการ Outsource
o Shirking : การที่ vendor ไม่สามารถทำงานให้เราได้คุ้มค่าเท่ากับเงินที่เราจ่ายไป หรือการไม่ทำตามสัญญ
o Poaching: การที่ vendor อาจนำข้อมูลหรือระบบของบริษัทเราไปขายให้กับบุคคลอื่นๆ
o Opportunistic Repricing : การที่ vendor อาจมีการเรียกร้องขอค่าตอบแทนที่สูงขึ้น ยืดอายุสัญญา หรือเงื่อนไขอื่นๆ
กลยุทธ์จัดการความเสี่ยงจากการ Outsourcing
o Understand project :เข้าใจโปรเจค เพื่อที่จะได้มีกรอบที่ชัดเจนสำหรับการ Outsource
o Divide & conquer : ถ้าโปรเจคใหญ่ อาจมีการแบ่งเป็นส่วนย่อย เพื่อที่จะค่อยๆพัฒนาเป็นส่วนๆ
o Align incentive: สนันสนุนให้มีแรงจูงใจในการทำ Outsource
o Write short-period contracts : ทำสัญญาระยะสั้น เพื่อที่จะไม่ผูกมัดบริษัทมากนัก อีกทั้งยังเป็นการจำกัดระยะเวลาการทำงานให้ไม่ยืดยาวไปมากนัก
o Control subcontracting ควบคุมไม่ให้บริษัท Outsourcer ไป Outsource ต่อ
o Do selective outsourcing เลือกให้มีการ Outsourcing เพียงบางอย่าง โดยควรเลือก Outsource เฉพาะส่วนที่ไม่ใช่ธุรกิจหลักของกิจการ
ปัจจัยที่ใช้การพิจารณา Offshore Outsource
Offshore Outsource คือ การ Outsource ให้บุคคลภายนอกที่มีความสามารถ และมีราคาเหมาะสม ซึ่งอาจเป็นในต่างประเทศดำเนินการแทนบริษัท
o Business & political environments in selected country: สภาพแวดล้อมของบริษัทและการเมืองของประเทศ Outsourcer
o Quality of infrastructure: คุณภาพของโครงสร้างพื้นฐานของ Outsourcer
o Risks : ความเสี่ยงของ Outsourcer
ลักษณะของงานที่ไม่เหมาะสำหรับการทำ Offshore Outsource
o งานที่ไม่เป็น routinized
o งานที่ถ้าหาก Outsource แล้วจะทำให้เราสูญเสียอำนาจในการควบคุมการดำเนินงานที่สำคัญของบริษัท
o งานที่มีความเสี่ยงในด้านความปลอดภัยของข้อมูล
o งานที่จำเป็นต้องใช้ความรู้และความสามารถที่หลากหลายในการบูรณาการ และเชื่อมโยงกิจกรรมต่างๆในบริษัท ดังนั้น จึงควรใช้จ้างบุคลากรภายนอกเข้ามาภายในบริษัทจะเหมาะสมกว่า
Ø ACQUIRING AND DEVELOPING BUSINESS APPLICATIONS AND INFRASTRUCTURE
กระบวนการได้มาของ IT Application
1. Planning , Identify & Justify IT Based Systems: วางแผนและระบุความต้องการ
2. Creating an IT architecture: วางโครงสร้างทางด้าน IT
3. Selecting an acquisition option: เลือกวิธีการได้มาซึ่ง IT ซึ่งได้แก่ สร้างขึ้นเองในองค์กร,ให้ผู้ขายสร้างให้ตรงตามความต้องการ, ซื้อที่มีอยู่แล้ว,เช่า, ร่วมกับผู้ขายเพื่อสร้าง IT ที่ต้องการ หรืออาจใช้หลายๆวิธีดังกล่าวร่วมกันก็ได้
4. Testing ,Installing, Integrating & Developing: ทดสอบและติดตั้ง
5. Maintenance & Updating :ดูแลและปรับปรุงให้ทันสมัย
6 ขั้นตอนสำหรับการเลือก Vendor & Software Package
1.ตั้งเกณฑ์และค่าน้ำหนักที่จะใช้ในการประเมิน
2 ระบุ Vendors ที่มีศักยภาพ
3. ประเมิน Vendors และ Software Package รวมถึงสอบถามจากผู้ที่เคยใช้ถึงปัญหาจากการใช้งาน
4. ตัดสินใจเลือก Vendor
5 .เจรจาและทำสัญญา
6. ติดตั้ง Service-Level Agreement (SLA)
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น