วันพุธที่ 16 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2554

Web2.0 (Last Lecture:15/2/2554)

Web 2.0
เป็นการออกแบบเว็บไซต์ในปัจจุบัน ซึ่งมีลักษณะส่งเสริมให้เกิดการแบ่งปันข้อมูล การพัฒนาในด้านแนวความคิดและการออกแบบ รวมถึงการร่วมสร้างข้อมูลในโลกของอินเทอร์เน็ต แนวคิดเหล่านี้นำไปสู่การพัฒนาและการปฏิวัติรูปแบบเทคโนโลยีที่นำไปสู่เว็บเซอร์วิสหลายอย่าง เช่น บล็อก เครือข่ายสังคมออนไลน์ และวิกิ เป็นต้น
Web 2.0 vs. Traditional Web
Traditional Web  (Web1.0)  เป็นเว็บไซต์ที่นำเสนอข้อมูล ข่าวสาร ความรู้ด้านต่างๆ ที่เราอยากรู้ ซึ่งจะส่งเนื้อหาต่างๆ 
ขึ้นหน้าจอคอมพิวเตอร์แต่เพียงอย่างเดียวเพื่อนำเสนอผู้ที่มาเข้าชม  เป็นการสื่อสารทางเดียว (One-way Communication) เพราะไม่มีการตอบรับจากผู้ที่ได้รับข้อมูล
Web 2.0
o   ช่วยให้เกิดความร่วมมือระหว่างผู้ใช้อินเตอร์เน็ตและองค์กรมากขึ้น
o   ช่วยพัฒนาทางด้านการตลาดและกระบวนการภายในต่างๆขององค์กร
o   เกิดความร่วมมือมากขึ้นระหว่างลูกค้า ซัพพลายเออร์และผุ้ใช้ข้อมูล
Web 2.0 Characteristics
o    Ability to tap into user intelligence. >> สามารถเข้าถึง intelligence  ได้
o    Data available in new or never-intended ways.
o    Rich interactive, user-friendly interface.  >>  ง่ายต่อการใช้งาน
o    Minimal programming knowledge required. >> ใช้ความรู้ในการเขียนโปรแกรมน้อยลง
o    Perpetual beta or work-in-progress state making prototype opportunities rapid.
o    Major emphasis on social networks.
o    Global spreading of innovative Web sites.
ตัวอย่าง
Social Media : Wiki/ Digg/ Youtube/ Yahoo
Mashups & Filters:  Bloglines/ google
Enterprise:  Successfactors/ Phonetag
Category
·        Communication  
o   Newsletters
o   Discuss Group
o   Chat
o   E-mail and instant message and wireless
o   Private mailbox
o   Web Posting
o   Blogging : wikis and mush up
o   Voting  เช่น โอบามา ใช้ Social Media ช่วยเค้าในการสร้างกรุ๊ปสนับสนุนเค้า จนกระทั่งชนะการเลือกตั้ง
·        Information
o   Search Engines
o   Directories and Yellow page
o   Link to information source
·        EC Element
o   Auction
o   Electronic  catalog and shopping carts
o   Advertisement
o   Bartering Online
Types of Virtual Communities
o   Transaction and other business การซื้อขายแลกเปลี่ยนสินค้าบริการ
o    Purpose or interest
o   Relations or practices สร้างความสัมพันธ์
o   Fantacy คุณสามารถเป็นใครก็ได้บนอินเตอร์เน็ต
o   Social Network – classmate.com, friendser, xanga, digg
o   Virtual world – webkinz


Issue for Social network Services
o   Lack of privacy controls  ขาดความเป็นส่วนตัว
o   Inappropriate language translations among countries การใช้ภาษาไม่เหมาะสม
o   Fierce competition for users มีการแข่งขันกันระหว่าง users มาก เช่น การสร้างกระแสแข่งกันของดารา
o   Prey to illegal activities การโกหก เช่น ซื้อขายแลกเปลี่ยนของผิดกม โพสต์ข้อความหมิ่นประมาท
o   Cultural objections may become volatile วัฒนธรรมเปลี่ยนไป
Enterprise Social Networks Characteristics  
o   Gated-access approach is common
o   Common interests
o   Source of information & assistance for business purposes
Enterprise Social Network Interfaces
o   Utilize existing social networks
o   Create in-house network & then use as employee communication tool & form of knowledge management
o   Conduct business activities
o   Create services
o   Create and/or participate in social marketplace  
Retailers Benefit from Online Communities
o   Source of feedback similar to focus group  ทราบ Feedback ของคนที่สนใจจริงๆ ได้
o   Viral marketing 
o   Increased web site traffic  เพิ่มความสนใจข้อมูล ทำให้คลิกเข้าไปที่หน้าเว็บไซต์มากขึ้น
o   Increased sales resulting in profit  เพิ่มกำไร ยอดขาย
*** Mash up การเอาแอพพลิเคชั่นหลายๆอย่างใช้ร่วมกัน เช่น Google map ใช้ร่วมกับ การซื้อขายสินค้า  
Robotics
o   Engaged in sports, war, medicine, business, entertainment, leisure & home care. ใช้ในการทหาร ใช้ในการแยกยา เป็นต้น
o   Nanobots will be highly intelligent & make smart decisions in many areas of applications.
o   Increasingly substitute for humans. ลดการใช้มนุษย์
o   U.S. Department of Defense is working on creating robot armies that will operate autonomously  มีการใช้ในกระทรวงกลาโหมสหรัฐฯ  
o   IBM Consulting uses software programs that choose & allocate resources for projects better & faster than humans can.
o   Cisco is using software programs to replace humans in HR, finance, customer services & other staff areas.
Quantum Leaps Driven by IT
o   In mid-1990s – emerged the Web, with it the Internet & e-commerce; enterprise information systems such as CRM, SCM & ERP developed to improve performance. อดีต
o   End-user driven technologies such as Web 2.0 and social networking, & social media. ปัจจุบัน
o   Shift away from centralized IT to business units & giving consumers an active role via social marketing & feedback.  อนาคตจะเน้นธุรกิจทาง Social Network มากขึ้น
Telemedicine & Telehealth 
o   Telemedicine or telehealth technologies will help in increasing number of patients who physicians treat remotely & in lowering costs & travel times associated with treatment.
o   Telemedicine is use of telecommunication networks to provide medical information & services.
o   Telehealth is use of electronic information & telecommunications technologies to support preventative & curative long-distance clinical health care, education, public health & health administration.
o   Patients may be monitored remotely.
ตัวอย่างเช่น iTune มีแอพพลิเคชั่นใหม่ ที่สามารถวัดการเต้นของหัวใจได้ ช่วยในการดูแลสุขภาพได้ นอกจากนั้น ทางด้านกีฬา เช่น มีรองเท้าวิ่งที่สามารถ track ความเร็ว ระยะเวลาจากรองเท้าไปยังคอมพิวเตอร์เพื่อช่วยวางแผนในการออกกำลังกายได้
Mobile Technology in Medicine
o   Allows specialist to triage, diagnose, & monitor remote medical cases by viewing data & images conveyed wirelessly to their locations.
o   Allows access to medical records & reference materials related to a specific patient’s case.
ตัวอย่างเช่น การส่งข้อมูลสุขภาพ ข้อมูลทางการแพทย์ ทำให้สามารถรักษาในต่างประเทศได้สะดวกมากขึ้น  
Urban Planning with Wireless Sensor Networks
o   Adverse effects associated with traffic congestion can be alleviated with deployment of sensors & wireless networks.
o   System will alert drivers to empty parking spaces.
o   IT solutions will have series of positive effects on transportation, economy & environment.
o   Dozen major cities are in discussions currently with technology companies to deploy smart parking systems.
ตัวอย่างเช่น ใช้ในการวางผังเมืองในต่างประเทศ โดยจะคำนึงถึงเครือข่ายไร้สายต่างๆด้วย  นอกจากนี้ในปัจจุบัน ที่จอดรถหลายแห่ง นำเทคโนโลยีเข้ามาช่วยในการแจ้งให้ทราบว่าที่จอดรถเหลือกี่ที่  ช่วยให้ลดต้นทุนการเดินทางได้ อีกทั้งยังช่วยประหยัดทรัพยากร พนักงานไม่ต้องทำงานที่บริษัท สามารถทำงานที่บ้านได้
Enterprise 2.0 & What It Can Do For You
o   Began as a way to collaborate using blogs, or comment forums, within companies, or between, & with partners or customers.
o   Builds business intelligence.  KM becomes more decentralized.
o   Provides users with critical customer information instantly.
o   Real-time, secure access to business performance information on mobile devices.
Presence, Location & Privacy
o   Social networking capability such as IM on facebook enables users to know when friends are online.  iPhone built-in location awareness capabilities expand the concept to exact physical location.
o   Provides audit trail to track people’s movements.
o   Many privacy & legal issues arise when harm results from so much awareness & connectivity
Green Computing – Enterprises Need To… จุดประสงค์เพื่อใช้ทรัพยากรให้น้อยลง
o   Identify desktops to virtualize.  Results in savings in energy, space & recycling.  Video on virtualization.
o   Identify & turn off unused computers.
o   Enable power management features.
o   Replace old technologies
o   Institute green supply chain to include procurement, manufacturing, warehousing, distribution, etc.
Potential Benefits of Telecommuting or Virtual Work ความได้เปรียบ
o   Individuals  ประหยัดทรัพยากร ลดค่าใช้จ่ายและเวลาในการเดินทาง ลดปัญหาทางด้านสุขภาพ เช่น ลดความเครียดในการทำงาน
o   Organizations พนักงานสามารถทำงานที่บ้านได้ ประสิทธิภาพการทำงานดียิ่งขึ้น
o   Community and Society –green house effect ลดลง
Information overload การรับข้อมูลมากเกินไป
o   Huge amounts of data can be collected almost instantly.
o   Possible to penetrate virtually every barrier.
o   Intelligent software to process data.
o   Exponential increase in speed.
Impacts of IT on Structure, Authority, Power, and Job Content
o   Flatter organization hierarchies แชร์ความรู้ได้มากขึ้น ทำให้องค์กรเป็นแนวราบมากยิ่งขึ้น
o   Change in blue-collar-to-white-collar staff ratio พนักงานสามารถแสดงความสามารถได้มากขึ้น สามารถ เปลี่ยนจาก blue-collar-to-white-collar staff ได้
o   Growth in number of special units สามารถสร้างหน่วยธุรกิจใหม่ๆได้
o   Change in power and status พัฒนาตนเองได้ง่ายขึ้น
o   Changes in job content and skill sets
Impacts on Health & Safety
o   Job stress can occur with demand for increased productivity.  Managers must provide training, redistribute workload & add employees.
o   Carpal Tunnel Syndrome may become increasingly common, but may be diminished with ergonomically well designed equipment

IT  Hype Cycle
Corporate Blogging
คือ blog ที่สร้างเผยแพร่โดยองค์กร เพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร ทั้งการประชาสัมพันธ์ หรือสร้าง Community ภายในองค์กร แบ่งเป็น

Internal Blogs
  เป็น Blog ที่ใช้ในการสื่อสารภายในองค์กร โดยทั่วไป Internal Blog สามารถเข้าถึงผ่านระบบ Intranet ขององค์กร
External Blogs  เป็น Blog ที่ให้บุคคลทั่วไปสามารถเข้าอ่าน สิ่งที่พนักงานหรือประชาสัมพันธ์ขององค์กรแบ่งปันความคิดเห็น ซึ่งมักจะถูกใช้ในการประชาสัมพันธ์สินค้าและบริการใหม่ๆ, อธิบายชี้แจงนโยบายของบริษัทหรือสิ่งที่เป็นที่วิพากษ์วิจารณ์เกี่ยวกับบริษัทขณะนั้น
5 อันดับ Corporate blogs  ที่จัดอันดับโดย Technorati ในเดือนตุลาคม ปี 2009
1. Google blog
2. Twitter blog
3. Facebook blog
4. Yahoo blog
5. Dell blog

Behavior Economic 
คือ เศรษฐศาสตร์พฤติกรรม เป็นการศึกษาวิธีการตัดสินใจของมนุษย์  ซึ่งธรรมชาติของมนุษย์ที่จะกล่าวถึงในที่นี้มี 3 มุมมองด้วยกัน ได้แก่
1.        Novelty Preference คือความสนใจในสิ่งใหม่ๆ เราจะใช้เวลาในการมองสิ่งที่เคยเห็นมาก่อนน้อยกว่าการมองสิ่งใหม่ๆ และมีความต้องการที่จะใช้เวลาในการมองของสิ่งใหม่และเสาะหาสถานที่ใหม่มากขึ้น
2.        Social Contagion หรือ Crowd Behavior คือการที่พฤติกรรมหรือความคิดของมนุษย์ได้รับอิทธิพลอย่างมากจากพฤติกรรมและความคิดเห็นของคนอื่น
3.        Decision Heuristics คือการศึกษาเกี่ยวกับแนวโน้มการตัดสินใจของคนเมื่อต้องเผชิญกับทางเลือกที่มีผลลัพธ์ไม่แน่นอน เช่น จะนำนวัตกรรมใดมาใช้จึงจะได้มูลค่าสูงสุด แทนที่จะพยายามประเมินทุกทางเลือก กลับใช้วิธีลัดแทนหรือที่เรียกว่า heuristics ที่ทำให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีเพียงพอในเวลาสั้นๆ กล่าวคือ เรา Satisfice (Satisfy+Suffice) มากกว่าจะ Optimize การตัดสินใจนั่นเอง
ประโยชน์ของการนำไป BE ไปประยุกต์ใช้ ส่วนมากจะเป็นในทางของ marketing โดยอาจจะศึกษาความต้องการ/ตัดสินใจของลูกค้า หรืออาจนำไปใช้ในการออกแบบ website ให้มี option ต่างๆที่สามารถตอบสนองลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
ควอนตัมคอมพิวเตอร์
คือเครื่องมือในการประมวลผลที่ใช้คุณสมบัติทางกลศาสตร์ควอนตัมเพื่อใช้ในการทำงานกับข้อมูลต่างๆ
ประโยชน์ของควอนตัมคอมพิวเตอร์
1.       Quantum Dense Code / Teleportation
สามารถลดระยะเวลาในการส่งผ่านข้อมูล เพิ่มขีดความสามารถของคอมพิวเตอร์ให้สูงขึ้น
2.       Quantum Cryptography รหัสลับเชิงควอนตัม
ในแง่ของความปลอดภัยในการส่งผ่านข้อมูล ควอนตัมคอมพิวเตอร์สามารถโจมตีกุญแจการเข้ารหัสสาธารณะ (Public Key) ที่ทำหน้าที่ปกป้องอีเมล ปกป้องข้อมูลรหัสผ่าน ปกป้องข้อมูลบัญชีธนาคารหรืออื่นๆ ทำให้มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเหล่านี้ล้มเหลว อย่างไรก็ตาม ด้วยกลวิธีเดียวกัน เราสามารถสร้างกุญแจการเข้ารหัสที่ไม่สามารถแก้ได้โดยวิทยาการควอนตัมคอมพิวเตอร์ได้เช่นเดียวกัน ซึ่งเรียกเทคโนโลยีใหม่นี้ว่า Quantum Cryptography ซึ่งสามารถตรวจจับเมื่อมีบุคคลที่สามเข้ามารบกวนหรือแทรกแซงการส่งข้อมูลได้ 100% เพื่อเป็นการปกป้องการขโมยข้อมูลได้
ตัวอย่างการใช้งาน
เทคโนโลยีควอนตัมคอมพิวเตอร์นี้กำลังอยู่ในช่วงวิจัยและพัฒนา ทำให้เทคโนโลยีนี้ยังไม่มีการใช้อย่างกว้างขวางมากนัก
Micro Blogging
     เป็นการส่งข้อความระหว่างสมาชิกที่มี connection กันด้วยระบบ RSS feed ส่งข้อความผ่านสื่อสองทาง เช่น SMS , instant message, email, Twitter's web site หรือโปรแกรมที่พัฒนาขึ้นสำหรับการนี้โดยเฉพาะ ด้วยเหตุที่เขียนข้อความได้จำกัดจึงเกิดคำเรียกอีกคำว่า "micro blogging"
โดยเครื่องมือที่เรียกกันว่า Micro-blogging เช่น  Twitter, Plurk, Dipity, Yammer (เน้นใช้ในองค์กร) กำลังได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ
1. Update ข่าวสารกับผู้อ่าน กลุ่มสมาชิก ลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย
2. Customer Support   บางทีการตอบคำถามลูกค้าก็ช่วยในการประชาสัมพันธ์ได้เป็นอย่างดี
3. Feedback เช่น Twitter เป็นอีกช่องทางในการรับคำติชมสำหรับตัวผลิตภัณฑ์และการบริการของพนักงาน ซึ่งเป็นวิธีที่สะดวกและรวดเร็วมากกว่าช่องทางอื่น เช่นโทรศัพท์ หรือจดหมาย
4. Special Offer
5. ข้อความบ้าๆ  การส่งข้อความที่ทำให้สนุกและเป็นกันเองเข้าไว้ อาจไม่ต้องเกี่ยวกับสินค้าและบริการของเราเลยก็ได้ โดยส่วนตัวผมเชื่อว่าพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ตบ้านเราค่อนข้างเรียกร้อง ความเป็นกันเองสูงมากกว่าประเทศอื่นๆ
6.ใช้รณรงค์ ประชาสัมพันธ์กิจกรรมเพื่อสังคม หรือ สาธารณประโยชน์กับกลุ่มสมาชิก
7.สื่อสารภายในองค์กร
8. ใช้เป็นช่องทางให้ความรู้
9.ใช้แสดงความคิดเห็นในประเด็นสาธารณะแบบ real time ในหมู่สมาชิก
Text Mining
คือ กระบวนการที่กระทำกับข้อความ(โดยส่วนใหญ่จะมีจำนวนมาก) เพื่อค้นหารูปแบบ แนวทาง และความสัมพันธ์ที่ซ่อนอยู่ในชุดข้อความนั้น โดยอาศัยหลักสถิติ การรู้จำ การเรียนรู้ของเครื่อง หลักคณิตศาสตร์ หลักการประมวลเอกสาร (Document Processing) หลักการประมวลผลข้อความ (Text Processing) และหลักการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (Natural Language Processing) โดยใช้วิธีการ Information extraction ด้วยโปรแกรมคอมพิวเตอร์แบบอัตโนมัติ นำเสนอผลการวิเคราะห์ให้เป็นความรู้ใหม่ รวมถึงสามารถแสดงความสัมพันธ์ของข้อมูลใหม่ด้วย ซึ่งเป็นการค้นพบข้อมูลที่ไม่เคยรับรู้มาก่อนหรือไม่มีข้อมูลที่ถูกบันทึกไว้ก่อน จะแตกต่างกับ Searching ซึ่งเป็นความต้องการค้นหาเรื่องที่ผู้สืบค้นรู้จักมาก่อน รวมทั้งเป็นเรื่องที่มีการเขียน/บันทึกไว้แล้ว
Knowledge from Text Mining
การสรุปเอกสารข้อความ (Document Summarization)
การแบ่งประเภทเอกสารข้อความ (Document Classification)
การแบ่งกลุ่มเอกสารข้อความ (Document Clustering)

ไม่มีความคิดเห็น:

แสดงความคิดเห็น